Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz

Synthetische Datensätze entstehen in mehreren Phasen mit festen Zwischenergebnissen. Rückerstattungen richten sich deshalb danach, in welcher Phase der Auftrag beendet wird. Bis zur ersten Zwischenabnahme tragen wir das volle Risiko; danach ist die geleistete Arbeit bereits angefallen und wird abgerechnet.

Storno vor Projektbeginn

Bis 48 Stunden vor dem Kickoff-Termin stornieren Sie kostenfrei. Wir erstatten bereits geleistete Anzahlungen innerhalb von 14 Tagen. Zwischen 48 Stunden und dem Kickoff behalten wir eine Bearbeitungspauschale von 250 € ein, um Vorbereitung und Terminplanung abzudecken.

Abbruch während der Produktion

Sie können den Auftrag jederzeit in Textform kündigen. Abgerechnet wird dann nach dem erreichten Fertigstellungsgrad:

• Bis Abschluss der Szenenvorbereitung: 30 Prozent des Auftragswerts.
• Bis Abschluss des Testrenders oder der Testaufnahmen: 50 Prozent.
• Während des großen Batch-Laufs: 75 Prozent.
• Nach der ersten Lieferung: voller Auftragswert.

Alle bis dahin erzeugten Rohdaten, Konfigurationen und Skripte übergeben wir auf Wunsch zum vereinbarten Preis oder löschen sie auf Ihren Wunsch.

Mängel und Nachbesserung

Wenn gelieferte Daten nicht den vertraglich vereinbarten Parametern entsprechen, prüfen wir den Mangel anhand der Öffnungszeiten und Übergabeprotokolle. Bestätigt sich der Mangel, liefern wir Ersatzdaten innerhalb von zehn Werktagen nach. Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich, erstatten wir den Anteil der betroffenen Szenen. Für Fehlentscheidungen, die Ihr Modell auf Basis korrekt gelieferter Daten trifft, haften wir nicht.

Ablauf der Rückzahlung

Rückzahlungen leisten wir auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist. Der Betrag geht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Bestätigung bei Ihnen ein. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder Lastschrift kann die Gutschrift je nach Kreditinstitut wenige Geschäftstage länger dauern. Eine Verzinsung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht.